よくある質問

ご依頼について

本当に見積もりで費用は発生しませんか?他社との相見積もりも可能ですか?

ご訪問・お電話でのお見積もりいずれも費用はいただきません。他社様との比較・相見積もりも歓迎しております。無理な勧誘やしつこい営業は一切いたしませんので、安心してご検討材料としてお使いください。

何から始めればいいか分からないのですが相談できますか?

もちろんです。退去期限や現在のお部屋の状況(広さ、お荷物の量など)を教えていただければ、何をどの順番で進めればよいか、一緒に整理いたします。まずはお電話・LINE・フォームのいずれかで、今の状況をそのままお聞かせください。

見積もり後のキャンセルは可能ですか?

作業前前日までは無料です。それ以降ですと、キャンセル費用がかかる場合がございます。

即日対応や、土日祝日・夜間の作業は可能ですか?

最短即日対応可能です。退去期限が迫っている方も、まずはご連絡ください。土日祝日も対応しておりますので、平日はお忙しい方もご安心ください。

遠方でも依頼できますか?

はい、ご依頼者様ご自身が遠方にお住まいでも問題ございません。お電話・LINE・フォームでのご相談からお見積もりも対応しております。

料金について

作業後に追加料金が発生することはありますか?

ご提示した見積もり金額以外の追加請求は一切ございません。現地でお荷物の量や作業内容をしっかり確認したうえで金額を確定させていただくため、「作業が終わったら金額が変わっていた」というご心配は不要です。不要なオプションをつけて金額を膨らませるようなこともいたしません。

分割払いは誰でも利用できますか?

月々1万円から、最大60回までご利用いただける分割ローンもご用意しております。「対象になるか分からない」という段階でも構いませんので、まずはお気軽にご相談ください。

分割払いの審査にはどれくらいかかりますか?

分割払いの審査は、だいたい1時間程度です。
ただ、夜間の審査に関しては、翌朝に結果が出る形になることがあります。
何もなければ基本的には1時間程度で完了いたします。

予算に上限があるのですが、相談に乗ってもらえますか?

もちろんです。ご予算に応じて、優先順位をつけながら進め方をご提案いたします。「この予算でどこまでできるか」というご相談だけでも構いませんので、まずはありのままの状況をお聞かせください。

作業について

立ち会いは必要ですか?

立ち会いなしでも作業可能です。作業前後の様子は写真でご報告いたします。

作業にはどれくらい時間がかかりますか?

間取りやお荷物の量によって異なりますが、目安としてワンルームで数時間、ご実家(3LDKなど)で1日程度が一般的です。正確な作業時間は、現地でのお見積もりの際にお伝えします。

事前にゴミの分別や片付けをしておく必要はありますか?

事前の分別や片付けは不要です。ご遺族様・ご依頼者様に負担をかけないことを大切にしておりますので、そのままの状態でご依頼いただいて構いません。

トラックはどこに停めますか?近所にバレずに作業してもらうことは可能ですか?

近所に目立たないように作業することは、もちろん可能です。
その際はトラックを目立たない場所に駐車し、まとめて全部の物を回収する際に、一時的にトラックを家の前に持ってきて積み込みます。
長時間トラックを家の前に駐車することはせず、近所バレを防ぐようにいたします。

作業中に家具や壁が傷ついた場合の補償はありますか?

損害保険に入っているため、保証はしっかりとさせていただくことができますのでご安心ください。

処分が困難なアイテムや、対応できない物はありますか?

絶対にできないということではありませんが、遺骨に関しては当社ですぐに対応ができない場合がございます。万が一遺骨がある場合は、事前に連絡ください。

部屋が天井までゴミで埋まっており、害虫も大量発生していますが大丈夫ですか?

はい、そのような状態のお部屋も対応可能です。

遺品整理について

何がどこにあるか分からないのですが、貴重品を捜索しながら作業してくれますか?

作業中に現金・通帳・印鑑・貴金属などの貴重品を見つけた場合は、その都度ご報告しながら丁寧に確認して進めます。「どこに何があるか分からない」という状態でも問題ございません。

遺品の一部を別の住所(遠方の親族など)へ配送してもらうことはできますか?

はい、もちろん可能です。

事前に発送するものをご連絡いただければ、当社で必要な個数の段ボール箱を用意して、配送手配まで全て行うことができます。

孤独死などの特殊清掃をお願いした場合、臭いは完全に消えますか?

状況によります。死後、時間経過が長い場合は、臭いが完全に落ちないことがあります。

遠方に住んでいるため、管理会社への鍵の返却や退去手続きを代行してもらえますか?

はい、可能です。
管理会社への鍵の返却だけではなく、退去手続きの代行にも対応しております。

また、司法書士や行政書士、不動産会社などの提携がありますので、その後の売却などに関してもお任せいただけます。